Doprava a platba

Pred samotným príchodom kontaktujte skladníka na uvedenom čísle a dohodnite si presný čas vyzdvihnutia. Bez aviza vám tovar nemusí byť vydaný.

• Objednávky musia byť zaplatené vopred a nie je možné ich platiť v hotovosti na mieste.
• Pri prevzatí tovaru môže byť vyžadované overenie totožnosti (napr. občiansky preukaz).
• Ak tovar vyzdvihuje iná osoba, uistite sa, že má splnomocnenie alebo potvrdenie objednávky.
• Nájdete nás na nasledovnej adrese.

• Určené pre doručenie v rámci mesta Košice naším tímom
• Dohoda o čase doručenia možná telefonicky alebo e-mailom
• Zvyčajné doručenie do 1 – 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky

Zákaznícký servis DPD:
dpd@dpd.sk

• Krabicové zásielky do hmotnosti 31,5 kg
• Zásielky zvyčajne doručujeme nasledujúci pracovný deň po ich odoslaní, spravidla v časovom okne 8:00 – 17:00.
• Odkaz na online sledovanie vašej zásielky obdržíte e-mailom po jej odoslaní. DPD vám umožní zmeniť termín či adresu doručenia alebo presmerovať zásielku do siete výdajných miest DPD Pickup.
• V deň doručenia vás bude kontaktovať kuriér SMS správou s upresnením predpokladaného času. Ak vám termín nevyhovuje, môžete si s kuriérom dohodnúť iný čas alebo miesto doručenia.
• Ak sa nepodarí doručiť zásielku na prvý pokus, DPD podnikne ešte ďalšie dva pokusy. Po troch neúspešných pokusoch bude zásielka vrátená späť k nám.

Odkaz na sledovanie zásielok

Zákaznícký servis DHL:
+421 2 48 204 700

• Doručenie zvyčajne v priebehu 1 – 3 pracovných dní od odoslania
• Online sledovanie zásielky prostredníctvom odkazu, ktorý obdržíte e-mailom
• Možnosť prispôsobiť doručenie (zmeniť termín, adresu, presmerovať na výdajné miesto) po obdržaní notifikácie
• Kuriér vás môže kontaktovať pred doručením, aby upresnil čas a miesto prevzatia

Odkaz na sledovanie zásielok

Zákaznícka podpora Zásielkovne:
+421 221 201 135
(Po-Pi: 8:00 – 18:00)

• Zásielky posielame do výdajného miesta Zásielkovne do hmotnosti 10 kg. Pre zásileky určené do Z-Box platí hmotnostný limit do 5 kg.
• Vaša zásielka bude vo vybranom výdajnom mieste uložená 3-5 dní, následne sa vráti späť do nášho skladu.
• Výdajné miesto si zvolíte pri dokončovaní objednávky, kde zistíte aj možnosť platby kartou priamo na mieste.

Odkaz na sledovanie zásielok

Zákaznícka podpora Raben:
+421 55 3211 422

• Určené pre nadrozmerné a veľmi ťažké zásielky, ktoré nespĺňajú podmienky bežnej balíkovej prepravy
• Na paletovú prepravu sa nevzťahuje bezplatné doručenie – cena sa určuje individuálne
• Vodič paletu vyloží pri vchodových dverách alebo na prístupovej ceste (bez vynášky prípadne dalšej manipulácie)
• Telefonické avizo pred doručením zásielky
• Pre paletách o väčšich rozmeroch môže byť vyžadovaná manipulačná technika a asistencia na mieste vykládky.
• Zvyčajná doba doručenia je približne 2-4 pracovné dni, môže sa však líšiť podľa aktuálnych podmienok

Odkaz na sledovanie zásielok

Zákaznícka podpora DSV:
+421 2 4020 1800

• Určené pre nadrozmerné a veľmi ťažké zásielky, ktoré nespĺňajú podmienky bežnej balíkovej prepravy
• Na paletovú prepravu sa nevzťahuje bezplatné doručenie – cena sa určuje individuálne
• Vodič paletu vyloží pri vchodových dverách alebo na prístupovej ceste (bez vynášky prípadne dalšej manipulácie)
• Telefonické avizo pred doručením zásielky
• Pre paletách o väčšich rozmeroch môže byť vyžadovaná manipulačná technika a asistencia na mieste vykládky.
• Zvyčajná doba doručenia je približne 2-4 pracovné dni, môže sa však líšiť podľa aktuálnych podmienok

Odkaz na sledovanie zásielok