Doprava a platba
Vrácení zboží nikdy nebylo jednodušší! Možnost odstoupit od koupě máte vždy do 60 dnů, a to bez uvedení důvodu. Jak na to?
Spôsoby dopravy
Dostupnosť jednotlivých prepravných služieb a doby doručenia sa môžu líšiť v závislosti od konkrétnej krajiny doručenia. Všetky uvedené časy sú orientačné a platia predovšetkým pre územie Slovenskej republiky. Niektorí prepravcovia nemusia byť v iných štátoch k dispozícii.
Cena prepravy sa vypočíta v košíku.
Pred samotným príchodom kontaktujte skladníka na uvedenom čísle a dohodnite si presný čas vyzdvihnutia. Bez aviza vám tovar nemusí byť vydaný.
- Objednávky musia byť zaplatené vopred a nie je možné ich platiť v hotovosti na mieste.
- Pri prevzatí tovaru môže byť vyžadované overenie totožnosti (napr. občiansky preukaz).
- Ak tovar vyzdvihuje iná osoba, uistite sa, že má splnomocnenie alebo potvrdenie objednávky.
- Nájdete nás na nasledovnej adrese.
- Určené pre doručenie v rámci mesta Košice naším tímom
- Dohoda o čase doručenia možná telefonicky alebo e-mailom
- Zvyčajné doručenie do 1 – 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky
Zákaznícký servis DPD:
dpd@dpd.sk
- Krabicové zásielky do hmotnosti 31,5 kg
- Zásielky zvyčajne doručujeme nasledujúci pracovný deň po ich odoslaní, spravidla v časovom okne 8:00 – 17:00.
- Odkaz na online sledovanie vašej zásielky obdržíte e-mailom po jej odoslaní. DPD vám umožní zmeniť termín či adresu doručenia alebo presmerovať zásielku do siete výdajných miest DPD Pickup.
- V deň doručenia vás bude kontaktovať kuriér SMS správou s upresnením predpokladaného času. Ak vám termín nevyhovuje, môžete si s kuriérom dohodnúť iný čas alebo miesto doručenia.
- Ak sa nepodarí doručiť zásielku na prvý pokus, DPD podnikne ešte ďalšie dva pokusy. Po troch neúspešných pokusoch bude zásielka vrátená späť k nám.
Zákaznícký servis DHL:
+421 2 48 204 700
- Doručenie zvyčajne v priebehu 1 – 3 pracovných dní od odoslania
- Online sledovanie zásielky prostredníctvom odkazu, ktorý obdržíte e-mailom
- Možnosť prispôsobiť doručenie (zmeniť termín, adresu, presmerovať na výdajné miesto) po obdržaní notifikácie
- Kuriér vás môže kontaktovať pred doručením, aby upresnil čas a miesto prevzatia
Zákaznícka podpora Zásielkovne:
+421 221 201 135
(Po-Pi: 8:00 – 18:00)
- Zásielky posielame do výdajného miesta Zásielkovne do hmotnosti 10 kg. Pre zásileky určené do Z-Box platí hmotnostný limit do 5 kg.
- Vaša zásielka bude vo vybranom výdajnom mieste uložená 3-5 dní, následne sa vráti späť do nášho skladu.
- Výdajné miesto si zvolíte pri dokončovaní objednávky, kde zistíte aj možnosť platby kartou priamo na mieste.
Zákaznícka podpora Raben:
+421 55 3211 422
- Určené pre nadrozmerné a veľmi ťažké zásielky, ktoré nespĺňajú podmienky bežnej balíkovej prepravy
- Na paletovú prepravu sa nevzťahuje bezplatné doručenie – cena sa určuje individuálne
- Vodič paletu vyloží pri vchodových dverách alebo na prístupovej ceste (bez vynášky prípadne dalšej manipulácie)
- Telefonické avizo pred doručením zásielky
- Pre paletách o väčšich rozmeroch môže byť vyžadovaná manipulačná technika a asistencia na mieste vykládky.
- Zvyčajná doba doručenia je približne 2-4 pracovné dni, môže sa však líšiť podľa aktuálnych podmienok
Zákaznícka podpora DSV:
+421 2 4020 1800
- Určené pre nadrozmerné a veľmi ťažké zásielky, ktoré nespĺňajú podmienky bežnej balíkovej prepravy
- Na paletovú prepravu sa nevzťahuje bezplatné doručenie – cena sa určuje individuálne
- Vodič paletu vyloží pri vchodových dverách alebo na prístupovej ceste (bez vynášky prípadne dalšej manipulácie)
- Telefonické avizo pred doručením zásielky
- Pre paletách o väčšich rozmeroch môže byť vyžadovaná manipulačná technika a asistencia na mieste vykládky.
- Zvyčajná doba doručenia je približne 2-4 pracovné dni, môže sa však líšiť podľa aktuálnych podmienok
Spôsoby platby
Bankový prevod- Po potvrdení objednávky vám zobrazíme všetky údaje k úhrade (č. účtu, variabilný symbol, QR kód) a zašleme ich aj e-mailom.
- Ak ste zvolili dopravu, ktorá si vyžaduje dopočítanie ceny (napr. paletová preprava), počkajte na zálohovú faktúru z e-mailu.
- Spracovanie objednávky sa môže predĺžiť kým platba dorazí.
- Tovar rezervujeme 7 pracovných dní. Ak v tomto čase neprebehne platba, objednávka sa zruší.
Online kartou- Najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob platby
- Akceptujeme karty: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, VPay
- Podpora Apple Pay a Google Pay
- Možnosť uloženia karty pre rýchlejšie ďalšie nákupy
- Platba kartou je bez poplatkov
PayPal- Bezpečný online platobný systém využívaný celosvetovo
- Presmerovanie do zabezpečeného prostredia PayPal na potvrdenie platby
- Niektoré produkty nemusia túto možnosť ponúkať
Splatnosť- Vybraným veľkoobchodným partnerom ponúkame možnosť nákupu tovaru na faktúru so splatnosťou.
- Dĺžku splatnosti je možné individuálne dohodnúť, štandardne 14 dní.
- Táto možnosť podlieha schváleniu z našej strany a posúdeniu poisťovňou, a preto nie je nijako garantovaná.
- Možnosť sa tiež nemusí vzťahovať na špecifický tovar či iné služby.
SR Doprava
Doprava pre objednávky s hodnotou väčšiou ako 49€ a maximálnou hmotnosťou do 5 kg majú dopravu na Z-Point zdarma.
Doručenie na výdajné miesto
Zásilkovna Z point (do 10kg, maximálna hodnota objednávky 700€), DPD Pickup (do 20kg)
|
Služba |
Váha |
Cena |
|
Zásilkovna Z point |
do 5kg |
2,9€ |
|
Zásilkovna Z point |
do 10kg |
5,1€ |
|
DPD Pickup |
do 3kg |
3,7€ |
|
DPD Pickup |
do 5kg |
3,9€ |
|
DPD Pickup |
do 10kg |
4,3€ |
|
DPD Pickup |
do 20kg |
5,7€ |
Doručenie na adresu
DPD Classic (do 31,5kg)
|
Služba |
Váha |
Cena |
|
DPD Classic |
do 3kg |
5,4€ |
|
DPD Classic |
do 5kg |
5,6€ |
|
DPD Classic |
do 10kg |
6,9€ |
|
DPD Classic |
do 20kg |
9,9€ |
|
DPD Classic |
do 31,5kg |
13,9€ |
Nadrozmerná preprava
Toptrans (nad 31,5kg)
|
Služba |
Váha |
Cena |
|
Paletová preprava |
nad 31,5kg |
individuálne - po vytvorení objedávky Vás budeme kontaktovať. |
SR Platba
|
Spôsob platby |
Limit |
Cena |
|
Bankový prevod |
- |
zdarma |
|
Online kartou |
2000€ |
zdarma |
|
Dobierkou |
680€ |
1,5€ |
|
Dobierkou |
1660€ |
3,5€ |
|
Dobierkou |
3320€ |
3,9€ |