Doprava a platba
Dostupnost jednotlivých přepravních služeb a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na konkrétní zemi doručení. Všechny uvedené časy jsou přibližné a platí především pro území Slovenské republiky. V jiných zemích nemusí být někteří dopravci k dispozici.
Způsoby přepravy
Náklady na dopravu se vypočítají v nákupním košíku.
Košice - Osobní odběr
Kontaktujte prosím skladníka na výše uvedeném čísle a domluvte si přesný čas vyzvednutí před příjezdem. Bez ohlášení vám zboží nemusí být vydáno.
- Objednávky musí být uhrazeny předem a nelze je platit hotově na místě.
- Při vyzvednutí může být vyžadováno ověření totožnosti (např. občanský průkaz).
- Pokud zboží vyzvedává jiná osoba, ujistěte se, že má plnou moc nebo potvrzení o objednávce.
- Najdete nás na následující adrese.
Košice - Doručování
- Pro doručení v rámci města Košice naším týmem
- Dohodu o době doručení lze provést telefonicky nebo e-mailem
- Obvyklé doručení do 1 - 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky
DPD - doručení na adresu
Zákaznický servis DPD:
dpd@dpd.sk
- Krabicové zásilky do 31,5 kg
- Zásilky jsou obvykle doručovány následující pracovní den po odeslání, obvykle v časovém rozmezí 8:00 - 17:00.
- Po odeslání zásilky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky online. Společnost DPD vám umožní změnit datum nebo adresu doručení nebo přesměrovat zásilku do sítě DPD Pickup.
- V den doručení vás bude kurýr kontaktovat SMS zprávou s předpokládaným časem doručení. Pokud vám termín nevyhovuje, můžete si s kurýrem domluvit jiný čas nebo místo doručení.
- Pokud se doručení nepodaří na první pokus, společnost DPD provede další dva pokusy. Po třech neúspěšných pokusech nám bude zásilka vrácena.
DHL - Doručení na adresu
Zákaznický servis společnosti DHL:
+421 2 48 204 700
- Doručení obvykle do 1 - 3 pracovních dnů od odeslání
- Sledování zásilky online prostřednictvím odkazu, který obdržíte e-mailem.
- Možnost přizpůsobení doručení (změna data, adresy, přesměrování na místo předání) na základě oznámení
- Kurýr vás může před doručením kontaktovat a upřesnit čas a místo vyzvednutí
Packeta - výdejní místa
Zákaznická podpora Doručování:
+421 221 201 135
(Po-Pá: 8:00 - 18:00)
- Zásilky do hmotnosti 10 kg se odesílají na výdejní místo Parcel Office. Pro zásilky do Z-Boxu platí hmotnostní limit do 5 kg.
- Vaše zásilka bude uložena na vybraném výdejním místě po dobu 3-5 dnů, poté bude vrácena zpět do našeho skladu.
- Výdejní místo si vyberete při dokončování objednávky, kde se také dozvíte možnost platby platební kartou na místě.
Raben - doručení na adresu
Zákaznická podpora společnosti Raben:
+421 55 3211 422
- Určeno pro nadrozměrné a velmi těžké zásilky, které nesplňují podmínky pro běžnou balíkovou přepravu.
- Doručení zdarma se nevztahuje na paletovou přepravu - cena se určuje individuálně
- Řidič vyloží paletu u vchodových dveří nebo na příjezdové cestě (bez odvozu a další manipulace).
- Telefonický hovor před doručením
- U větších palet může být vyžadována manipulační technika a asistence na místě vykládky.
- Obvyklá doba dodání je přibližně 2-4 pracovní dny, ale může se lišit v závislosti na aktuálních podmínkách.
DSV - doručení na adresu
Zákaznická podpora společnosti DSV:
+421 2 4020 1800
- Určeno pro nadrozměrné a velmi těžké zásilky, které nesplňují podmínky pro běžnou balíkovou přepravu.
- Na paletovou přepravu se nevztahuje doručení zdarma - cena se určuje individuálně
- Řidič vyloží paletu u vchodových dveří nebo na příjezdové cestě (bez odvozu a další manipulace).
- Telefonický hovor před doručením
- U větších palet může být vyžadována manipulační technika a asistence na místě vykládky.
- Obvyklá doba dodání je přibližně 2-4 pracovní dny, ale může se lišit v závislosti na aktuálních podmínkách.
Způsoby platby
Bankovní převod- Po potvrzení objednávky zobrazíme všechny platební údaje (č. účtu, variabilní symbol, QR kód) a zašleme vám je také e-mailem.
- Pokud jste si vybrali dopravu, která vyžaduje výpočet ceny (např. paletová doprava), vyčkejte prosím na zálohovou fakturu z e-mailu.
- Zpracování objednávky může trvat déle, než dorazí platba.
- Zboží rezervujeme po dobu 7 pracovních dnů. Pokud v této lhůtě platbu neobdržíme, objednávka bude zrušena.
Online platební kartou- Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby
- Přijímáme karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, VPay.
- Podpora Apple Pay a Google Pay
- Možnost uložit si kartu pro rychlejší budoucí nákupy
- Platba kartou je zdarma
Splatnost- Vybraným velkoobchodním partnerům nabízíme možnost nákupu zboží na fakturu se splatností.
- Délku splatnosti lze sjednat individuálně, standardně 14 dní.
- Tato možnost podléhá našemu schválení a posouzení pojišťovnou, a proto není nijak garantována.
- Tato možnost se také nemusí vztahovat na konkrétní zboží nebo jiné služby.